Os contadores inteligentes foram desenvolvidos com o principal objetivo de acabar com as estimativas nas faturas de eletricidade. Desta forma, uma das vantagens destes contadores é o facto de permitirem que a comunicação de leituras ao Operador de Rede de Distribuição (ORD) seja feita de forma remota e automática. Todavia, podem trazer muitas outras mudanças favoráveis para os consumidores.

Já possui um contador inteligente de eletricidade em sua casa?

Os contadores inteligentes de eletricidade têm sido instalados por todo o país, mas deverá ter em atenção que, se ainda não recebeu uma SMS por parte da EDP Distribuição a indicar que o seu equipamento já se encontra em funcionamento, deve continuar a comunicar mensalmente as leituras do seu contador.

No caso da eletricidade, os ORD devem efetuar as leituras nos locais de consumo com um intervalo entre as duas leituras não superior a 3 meses e no caso do gás natural a 2 meses.

Dado que por vezes é impossível o acesso a alguns contadores quando por exemplo, o contador está instalado no interior da habitação ou de prédios, é importante informar que, se após uma tentativa de leitura não for possível efetuar o registo, poderá ter o seu fornecimento interrompido. De acordo com o nº2 do artigo 269.º do Regulamento de Relações Comerciais (RRC) de 2017, publicado pela ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, se uma instalação se encontra à 6 meses consecutivos sem registo de uma leitura no caso da eletricidade e à 2 meses no caso do gás natural, o operador de rede deverá promover a realização de uma leitura extraordinária com o pagamento por parte do cliente. Na impossibilidade de acordo com o cliente e do serviço e após uma notificação prévia, o cliente poderá ter o seu fornecimento interrompido.

Aos consumidores que ainda não tenham um contador a operar remotamente, aconselhamentos a comunicar as suas leituras mensalmente e diretamente ao ORD.

Porque devo fazer mensalmente a leitura do meu contador?

Muitas vezes a periocidade com que são efetuadas as leituras não parece ser suficiente e a fatura de energia é baseada numa estimativa até existir uma leitura real do contador, ou até que esta seja providenciada pelo cliente.

A fatura de “acerto” de consumos que contêm por fim a leitura real é muitas vezes elevada ou desajustada ao consumo desse mês.

Comunicação de leituras

Para comunicar a leitura de eletricidade ao Operador de Rede de Distribuição, no caso da EDP Distribuição pode:

1. Comunicar diretamente no site da EDP Distribuição para comunicação de leituras;

2. Ligar para o 800 507 507 chamada grátis e disponível 24h;

3. Aceder à App EDP Distribuição disponível para qualquer smartphone Android ou iOS.

Na impossibilidade de comunicação de leituras ou na existência de problemas relativamente a determinadas situações, tais como acertos de faturação, é importante salientar que os comercializadores são obrigados, nestas situações, a disponibilizar aos seus clientes planos de pagamento.